ZOOMING; CASO LO QUE NUNCA LLEGO

En este video presentaremos la aplicación de la herramienta del Zooming en el caso “lo que nunca llego”  partiendo de Pepito Pérez como nuestro sujeto de estudio. Esta herramienta es muy detallada y en esta podemos ver relaciones y darnos una idea de cómo vamos ingresando profundamente en el problema hasta llegar a unas áreas o sujetos que podrían ser los culpables del origen del problema. En este Zooming vemos una proyección hacia debajo de las personas que tiene a cargo Pepito Pérez, y otros empleados de la empresa que hacen parte del problema y otra proyección hacia arriba, en la que se encuentra el problema del caso, el cual fue la muerte de juan, y también que se perjudico a Juana y su familia.

Igual que en el mapa de relaciones, una relación es aquella que, en este caso, involucra dos o más agentes internos de una organización (la clínica) en las cuales cada una se verá afectada por cualquier alteración en algún agente interno de estos agentes que los relaciona. Se menciona también el concepto de plano que en esta herramienta tendrá un significado de un nivel específico dentro del caso.

Con esta herramienta podemos fácilmente entrar o salir de un nivel el cual representa  una jerarquía o importancia en el caso o problema a tratar. Con esta herramienta podemos identificar lo más particular que genero el problema hasta el problema que se generó partiendo de algún sujeto del caso.

PROFUNDIDAD DE LAS IDEAS; CASO DE LO QUE NUNCA LLEGO

Esta herramienta la desarrolle en el caso descubriendo los eventos más importantes y que tuvieran más relevancia ante el problema que se estudia, y consecutivamente los relacione entre ellos. Luego identifique los hechos, lo que ocasiono estos eventos que esta implícitamente en el caso, los relaciones entre ellos y con los eventos. Además, identifique los problemas que generaban estos hechos, los relaciones entre ellos y con los hechos descubiertos anteriormente. Por último, identifique los arquetipos, las situaciones que deberían de presentarse, los ideales acerca de una clínica y de una cirugía  comparándolos con la realidad del caso y con los personajes del caso.

Los eventos son situaciones que se presentan en el caso y se mencionan literalmente. Los hechos son los que  causan los eventos y se puede inferir del texto o del caso. Los problemas, como su nombre lo indica, son los problemas que generan los hechos anteriormente dichos, y son mucho más generales que los hechos. Los arquetipos son los ideales que se tienen, en este caso el ideal de una clínica, de una cirugía, o la misión de la clínica, ya que todo esto debería de ser, pero en la realidad del caso no se cumple, y se puede hacer un contraste entre lo que se debería de ser, y lo que es.

En conclusión, la profundidad de las ideas nos sirve para hacer un contraste entre lo que debería de ser y lo que en realidad es. Además, de identificar los problemas donde se debe prestar más atención ya  que generan unos hechos que produjeron los eventos indeseados en el caso, o la clínica en este caso. Por otra parte, se puede observar los eventos que dieron paso a problemas, en los cuales hay que enfocarse para solucionar.

  CAVERNA; CASO LO QUE NUNCA LLEGO

Esta herramienta que es muy parecida al Zooming nos permite llegar a lo más profundo de una situación, como podemos ver en el video, se empieza desde la muerte de Juan, y termina en lo más profundo de la muerte de Juan que fue Rebeca, ya que a partir de aquí se incorpora Carlos a la clínica y genera  este grave problema.

La profundidad en esta herramienta es ir un nivel más adentro, ver más detalladamente y hacer un zoom para ver qué sucede hablando más particularmente.

Puedo concluir de la caverna que nos puede generar grandes ventajas para descubrir lo más profundo que genera algún problema. 

En este caso, se puede concluir que por la jefe de recursos humanos se murió Juan ya que de aquí se acepta la contratación de Carlos a la clínica sin ni siquiera hacerse ninguna capacitación generando todos los problemas internos de la clínica, entre estos la demora en la compra de medicamentos y, por ende,  la falta del medicamento que necesitaba Juan para su tratamiento post-quirúrgico por el cual falleció.

MAPA DE RELACIONES; CASO DE LO QUE NUNCA LLEGO

El mapa de relaciones presentado en el video lo desarrolle en base a la lectura del caso “lo que nunca llego”.  Primero genere las relaciones básicas entre los sujetos o áreas implicadas dentro de  la clínica que se mencionaban en el caso. Luego detecte las relaciones menos triviales que pude identificar en el desarrollo del problema. Y por último, detecte que casi todas las relaciones giraban en torno al doctor Papagayo, y a su vez, este tenía el mayor número de relaciones, por lo que está ubicado en el centro del mapa y así pudiera ser un mapa fluido y circular.

Una relación es aquella que, en este caso, involucra dos o más agentes internos de una organización en las cuales cada una se verá afectada por cualquier alteración en algún agente interno con los cuales están relacionados.

En conclusión, un mapa de relaciones nos puede servir para identificar de donde puede generarse un problema, ya que hay muchos caminos para llegar a donde de verdad se ocasiona o se produce algún efecto que alerte a la organización. Y por tanto, se puede observar que áreas o individuos se ven afectadas por una alteración en algún agente interno de la organización. Se puede ver claramente cómo se afecta una organización al tener una mala comunicación, ya que el problema se va volviendo una bola de nieve que va creciendo a medida que sigue un proceso  “normal”, hasta convertirse en un problema grave que para entonces será muy difícil remediar y también será muy duro saber de dónde surgió.